客户案例-张掖市民乐县智慧社区

张掖市民乐县智慧社区

客户类型:政府部门

民乐县是甘肃省张掖市下辖县,地处祁连山北麓,河西走廊中段,是连接甘青两省的“要冲”、丝绸之路东段南线之“咽喉”,有“中国板蓝根之乡”称号。

客户简介

民乐县是甘肃省张掖市下辖县,地处祁连山北麓,河西走廊中段,是连接甘青两省的“要冲”、丝绸之路东段南线之“咽喉”,有“中国板蓝根之乡”称号。近年来,民乐县城市社区工作管理委员会坚持以党建为引领,以打造小区、社区、街区“三区”为重点,设计并落实党建引领精品社区建设工程,着力打造精细化管理示范小区,从细处着眼、小处着手,解决小区管理中的突出问题,致力建设宜居舒适的社区居住环境。

客户现状

今年,民乐县始终坚持党建引领,着力推进智慧城市运营管理中心建设项目的落地和实施。智慧社区平台的打造和建设作为民乐县智慧城市的重要组成部分,获得各级领导关注。

解决方案

民乐县社区党工委积极探索,实践织密“五位一体”社区组织网络的模式,结合智慧社区平台中的智慧综治模块,使用智慧网格的功能,将社区工委、社区党委、网格党支部、楼栋党小组、党员中心户这“五位”与把党支部建在小区里这“一体”实现了密切连接,搭建出了信息传递高效、范围覆盖全面、内部沟通顺畅的社区组织网络,优化管理网格设置,有利于解决小区治理和居民服务方面的突出问题,打通基层治理最末梢。

坚持发挥党员的示范带动作用,除了每月3号的党员固定活动日,小区党员自发在每周星期五下午积极组织志愿服务活动,带动了很多居民作为志愿者加入其中。大家一起清扫卫生、维护设施、修整苗木,共同来守护属于自己的美好家园。社区通过使用智慧社区平台中的志愿服务的功能,可以实现对志愿者信息进行统计,逐渐建立起志愿者信息库。同时,志愿活动信息发布、志愿者资源调配、志愿活动风采也都可以在智慧社区平台上进行信息的发布和记录。智慧社区平台的使用,进一步规范了小区管理,全面落实了精细化管理责任,搭建出一张横向到边、纵向到底的管理服务网络。 

为了更加贴心的服务居民,社区注重从居民生活中的小事入手,坚持力量、资源、服务下沉,实行订单式精细化服务。“家里水龙头坏了、老人不方便出门买菜、楼道卫生情况不好……”居民生活中出现的问题都可以向所在社区居委会进行反馈,在之前可能存在问题反馈渠道少、问题答复不及时等情况。社区为了更便捷地获取居民信息,跟进居民反馈的问题,探索出了“党建+服务居民”模式,居民可以直接联系身边的党员。同时,社区中也开启了智慧社区平台中的居民通和便民码的功能,居民可以随手拍所遇到的问题,直接通过线上向社区反应,社区会及时帮助解决问题并时刻关注问题的处理状态。

使用效果

智慧社区平台的使用,为居民提供了高效解决问题的平台,搭建起居民和社区之间良好沟通的桥梁,居民的参与感和对社区的归属感得以提升。