知识中心服务是最好的街道治理

让资源下来、服务上去、群众满意，应是街道治理的题中应有之义

一段时间以来，有关城市治理的话题备受关注。从城市外来人群的居住问题，到适龄儿童的托幼问题，无不是老百姓关心的焦点。这在某种程度上说明，社会治理的重心正在下沉，街道治理在发现问题、解决问题上的作用不容忽视。人民对美好生活的向往，也需要在城乡街道治理上落细落小落实。

街道是社会结构中的基本单位和有机组成部分。街道治理的好坏，关乎社会治理的成效。从目前来看，社会建设、街道治理和公共服务存在一类现象，即治理所需的人财物、权责利等资源横向不到边，纵向不到底。横向不到边意味着在资源配置和调配过程中，各职能部门之间及参与主体之间各自为政，缺乏整体协调，治理和服务的成本高、效率低；纵向不到底意味着各种资源遭遇纵向截留，无法顺畅地输送到基层街道，治理和服务无法真正惠及群众。一横一纵让治理效果打了折扣，需要加强统筹协调、重心下移，让资源在流动中实现最大化。

在实地调研中，我们以山西省太原市杏花岭区为样本进行了跟踪分析。作为主城区，杏花岭区的市政变化很大，老旧城区的对比鲜明，居住环境和街道服务的差异比较明显。如何让新街道居民更舒适？如何让老小区群众不落伍？杏花岭区搭建了党群服务中心的平台，依托区域化党建互联互补互动机制和市区街道街道四级联动机制，整合了多方资源。例如，为了调动党员的服务热情，专门设立党务功能区，让多年与党组织失去联系的离退休老党员和无组织党员找到了家，进而引导党员走进群众；又如，为了让群众更便利，街道划出便民服务功能区，基本涵盖了健身、卫生、就业、创业、居家养老、助残等项目。这也契合了街道建设光靠钱不行，要与邻为善、以邻为伴的理念。

服务是最好的治理。但是街道服务不能千篇一律，应该讲实情、有特色。以杏花岭区下辖的三个街道为例，杏花岭街道的单位众多，就以党建联席会议制度带动服务提升；敦化坊街道的大型国企居多，就利用党员工作在单位、活动在街道、奉献双岗位的机制，推动党员志愿服务；三桥街道的非公企业和社会组织发达，就发动社会力量参与街道工作。不同街道街道，要把自身特色彰显出来，有的放矢地治理，从而盘活本地资源，让服务供给多元化。

习近平总书记指出，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。城乡街道是人民群众安居乐业的家园，也是党和国家政策措施落实的最后一公里。让资源下来、服务上去、群众满意，应是街道治理的题中应有之义。如此，矛盾才能少一些，生活也才能更美好。