知识中心如何打造“善治”的智慧社区

随着智慧化建设在城市基础建设、交通、就医和社区服务等领域的普及，越来越多的居民从智慧社区中获益。中央及各地方政府积极出台方阵政策，推动智慧社区建设。目前，中国大量智慧社区涌现，并逐步从起步期向成长期过渡。社区智慧设施与新型社区治理理念形成合理，构建起越来越健全和高效的社区数字生态。但智慧社区建设在发展中仍出现了许多问题，需要继续探索和完善智慧社区建设模式。

1.智慧社区的失灵问题

当前，智慧社区建设也暴露出部分“智慧失灵”的问题，如在面对应急突发情况的时候部分智慧社区系统表现不尽人意，如健康码崩溃、排水系统瘫痪等。究其原因，智慧社区建设项目有时会变为冰冷的智慧堆砌的“形象工程”，未能立足应用，优化系统逻辑，对智慧社区的成效和运营的测试与评估不到位，“重建设、轻考核”，只关注了技术，却忽略了“技术”与“人”的互动交流，忽略了建设后的运营效果评估与应急态势管理。

2.智慧社区的民本属性

智慧社区建设是以民为本、造福老百姓的福祉，应当注重智慧社区的公共属性，让居民真正感受到科技支撑下城市生活的安全和温暖。以惠民为中心，充分考虑居民需求，并以此为导向来设计和搭建智慧社区系统。另外，文明城市建设还需要提高智慧社区的公共服务包容性，关照老弱病残群体，打造有温度的智慧社区。

3.智慧社区的协同价值

智慧社区建设需要从技术“面子”转向“里子”，注重配合发挥协同价值.未来智慧社区建设将提升社区治理能力和城市治理能力，发挥数字经济对城市治理能力提升的驱动作用，使大数据、人工智能、互联网等数字科技成为完善国家治理体系的重要支撑。

通过智慧社区改造，社区公共服务水平、数字化、网络化和协同化水平提高，进一步让社区更聪明一些、智慧一些，群众的安全感、获得感和幸福感就会更多一些。