知识中心如何建设智慧社区与管理的建议

智慧社区的建设，主要目的就是实现社区信息化服务和信息化管理，实现社区的信息采集分析上行为社区管理所用，实现社区服务信息下行为居民服务。

智慧社区包含园区管理平台，社区管理平台，社区服务平台，互联网运营平台，基础建设平台等五个层面的建设。

以房屋信息，业主信息构建系统核心数据架构，提供业主通过网络，呼叫中心进行物业报修，物管公司相关部门快速响应维修，物管理念与计算机软件信息系统结合体现低成本高效率服务的智慧社区实际应用，缴收费用实现电子票据非人工填写纸张单据，杜绝错误收费并且有据可查，操作简便有利于转，结账高效统计，业主小区网站上可以查询历史缴费记录和欠费信息，物管公司对小区设施设备管理，保洁绿化等日常工作登记在案使用信息化系统实时制定相关维护计划和方案，达到物业公司运营成本控制。

社区信息管理系统的建设与应用将会在提高社区居委会的办公效率的同时，促进社区居委会工作规范化，使各级部门紧紧围绕这社区这根“线”，智慧社区为社区服务，为居民服务，与此同时，社区信息管理系统建设还将数字民政与数字社区建设奠定基础，在维护社区建设成功的基础上实现新的飞跃。

智慧社区的建设过程中，大数据，云计算，物联网等技术的运用，对居民的个人信息和隐私的安全管理提出了更高的要求，智慧社区的信息包括居民的应用数据，网络平台，计算机硬件和软件，提供的服务，关键人员和文档等，安全威胁来源于多个方面，可能是合作伙伴，互联网，甚至是内部职工，黑客的攻击智慧社区手段也越来越丰富，操作和应用系统的开放性和复杂度提升了安全的风险，要建立智慧社区的信息安全，要明确社区信息开放和共享的边界，构建智慧社区信息安全和保障体系，对需要保密的信息制定极为严格的标准制度，规范信息利用行为，严防泄露，保障居民的信息安全。

当前，我国建设智慧城市的主要目标就是要体现其绿色和可持续性，而智慧社区的核心则是服务和便民，在该社区的管理中要做到满足社区居民的需求，以人为本，以服务居民为导向。

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