知识中心“一网通办”更要“一网办好”

市政务办为加快推进政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。围绕“不见面审批”工作，积极创新推出举措。推动企业和群众办事线上“一网通办”（一网），线下“只进一扇门”（一门），现场办理“最多跑一次”（一次），让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。

从曾经的“面对面服务”，到如今的“不见面”审批，在当下，越来越多的人民群众开始习惯于通过各类“掌上政务”“指尖政务”平台来参与公共服务。很明显，在曾经的“窗口政务”时代，虽然老百姓与工作人员面对面地坐着，但却出现了相关党员干部“脸难看事难办”“故作高冷”等不良现象，而在“互联网+”与政务服务飞速融合的当下，虽然办事群众与工作人员“见面”的机会少了，但服务却更高效、更便捷了。

所以说，每一位党员干部都应该清醒地认识到，无论服务载体、服务媒介如何进行更新换代，只要相关部门所做出的每一步改变、每一次尝试都是以满足人民群众的需求，并高于人民群众的需求为目标的，这样的实践就一定能得到老百姓的支持和点赞。

在推出一项项“不见面”审批制度的“政府网店”中，信息更集约了，资源的共享化程度也大大提升了，但这样的改变是否就真正是老百姓所需要的呢？笔者认为，回答这个问题，我们的“政府网店”就还应该多一些“用户思维”。

“不见面服务”日益兴起的当下，在手机屏幕前等待办事审批的老百姓，是否能够在内容繁多的“政务网店”中精准地找到自己想要查询和办理的事项？而每一条最新鲜、最真实的用户反馈，又是否真正传递到了相关党员干部的眼前，为进一步提升服务效能提供科学合理的依据？

所以说，“政府网店”想要开得“红火”，就务必不能“闭门造车”，只有实打实地对老百姓的诉求和意见进行搜寻和分析，并不断进行网络政务平台的更新和维护，服务才能更成熟，运维也才能更科学。

选购指南：

森普智慧社区、森普智慧党建、森普智慧街道、森普智慧网格、森普智慧纪检、森普智慧党群、森普智慧园区

公司名 称：山东森普信息技术有限公司

公司网 址：http://www.simpro.cn

业务ＱＱ：176099777

微信公共平台：simprosoft

联系电话：400-677-0389

联系人：王经理