社区研究院智慧社区——居民自治新路径

 智慧社区自己的事情自己管大家的事情大家办;通过民主协商的方式，共同解决社区内公共事务和公益事业方面的问题，是社区居民自治的主要内容。但是，基层治理经常会遇到居民参与意识不强、解决方法经验少、事件流程跟踪难等难题。

智慧社区平台，以其创新的社区管理和服务模式，为广大社区居民提供了高效便捷的智慧社区服务管理，给出了提升居民自治水平的智慧化解决方案。

建立多级居民自治机构

以民主协商、多方参与为出发点，以居民关注、关心的热点难点问题为导向，积极发动社区群众，建立多级居民自治机构，将接诉即办;向主动治理转变，提高社区群防群治水平，营造社区善治格局。实现社会治理的系统化、社会化、精细化，做到有平台、有体系、见实效，逐步形成“小事不出楼门、大事不出社区、难事不出街镇的参与型社区协商治理模式。

建立居民协商案例库

居民协商案例库的建立为广大社区居民提供了经验案例参考，在面对社区难题时，通过学习参考优秀、成功的居民议事案例，学习别人好的做法、值得推广的经验，再针对自己社区的问题，具体问题具体分析，提高社区及居民协商意识，议事协商达成各方共识，进一步提升社区居民的自管自治水平。

建立当地专家库

为居民议事平台建立由政府部门业务骨干、乡贤、行业领军人物组成协商议事专家顾问库，并充分利用这一平台汇聚多方力量的叠加效应，在沟通协调、钝化矛盾、解决问题等方面发挥更加积极的作用，进一步科学界定协商议事的范围，探索更多基层经验。

居民自治事件全过程记录

议事会后，由相关执行者来推进决议的执行，使社区居民看到决议的落实，议事讲究民主，执行讲究集中。森普居民自治平台可以实现事件的处理全过程留痕，全过程都在系统中留下证明，接受群众监督，关键节点自动预警，保证社区事件处理的及时有效、处理结果使群众满意。

未来，只有继续依托和发挥智慧社区平台优势，努力探索和创新，才能让社区居民真正融入到社区、真正成为社区自治共治的参与者，使小区成为温馨和美的自治暖心家园。