知识中心智慧社区功能与实际使用综合服务平台

智慧社区主要功能与实际使用需求间错位。

以往的智慧城市顶层设计更注重自顶向下，大量城市大脑对基层创新，底层需求把握不足，大量系统重视后端云部署，缺乏对基层实际需求的收集和分析，搭建应用和实际需求内外“两张皮”现象十分突出，疫情期间，口罩预约作为需求最为火爆的应用，绝大部分城市需单独研发新的app，难以融入已有系统，社区疑似病人排查收治，非新冠病人日常治疗在疫情发生和发展阶段曾一度陷入混乱无序的状况，摸不清基层确诊疫情数量，智慧社区细分不出其他病情类别导致延误治疗，危及生命。

基层动态数据掌握不及时，不全面。

社区数据获取和利用是困扰基层治理工作快速，有效开展的主要问题，基层社区往往对物联感知，自动获取等新技术手段产生的数据采集，利用不足，时空动态数据摸不清，社区动态看不明，社区工作者在疫情期间需要将大把精力用来统计填报静态数据，与业务场景联动的数据积累不够，尽管基层采集的数据上报多，但由于纵向部门数据上行后行政权限制约，上一级处理加工后的综合数据下沉不到社区，基层治理严智慧社区重缺乏下沉数据的支撑，另一方面，面向居民的横向服务，社区综合管理都需要依赖各方数据下行反馈后形成综合分析研判，然而基层工作责任多，权利少，基层工作者对其他途径生成的辖区内居民生活轨迹，健康变化，出行情况等动态数据根本不掌握，难以对辖区内各方信息形成汇总，及时快速发现和解决问题。

社区综合服务平台建设，是社区智慧运维的重中之重，综合服务平台既可以让物业管理人员统一管理社区内部楼宇对讲系统，出入口管理系统，视频监控系统，建筑节能系统等，智慧社区实现了资源的合理利用与分配，充分发挥平台作用对水电资源进行监控，减少了人力成本，物力成本的浪费，对于社区可持续发展起到积极促进作用。

并且又可以利用手机APP，家庭智能终端服务社区用户，同时与社区商圈，政府公共服务的连接，实现了消费者，服务者，管理者的三方互通，提升社区服务的集约化，多功能化，充分发挥各方优势。

通过对社区网络基础设施，社区安防系统，综合服务平台的统筹规划与合理建设，实现智慧社区建设的安全性，服务性和可持续性发展。

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