社区研究院智慧社区现状痛点及解决方案

在城镇化快速推进的背景下社区党建工作事关党的建设全局，对推进社区治理现代化具有重要意义。然而，当前社区党建工作面领组织生活常态化难保障、党建品牌难打造和党员难发展等问题，限制了社区党建组织对基层工作的推进和领导。智慧社区党建平台杜绝僵化的统一标准建设，而是根据不同社区的实际需求，定制党建工作模块，打造社区专属党建品牌，从而辅助社区党组织“四有活动”，多渠道发展入党积极分子，积极开展党的思想宣传教育，牢固基层党支部战斗堡垒。

根据处理基层事务的基本时间线来把基层治理难题分为三部分：源头难上报、过程难处理、结果难跟踪。针对事件上报难，智慧社区以“随手拍”功能实现事件随时随地、图文并茂地及时上报。针对事件难处理，智慧社区打通各部门信息流通路径，联动各平台协作，从而实现高效的基层事务处理与反馈。针对结果难跟踪，智慧社区实现了对事件的后台跟踪和前台查看，根据实际事务的需要智能化、常态化和全面化地追踪事件。总体来看，智慧社区能有效推进、解决和跟踪基层事务，能辅助政府及有关部门开展多维度、多任务线和全过程的基层治理实践。

面对愈来愈复杂的基层治理现实，基层机构及决策者、执行者等人员心中无“数”，无法精准研判现况和科学决策。智慧社区充分应用大数据和三维GIS技术，并对接多种第三方智能设备平台，进而依托采集和汇总的数据，构建起四级数据中台，GIS数据可视化深度联动，并据此进行一键式全局决策分析，成为基层治理人员的治理利器！

网格化管理是社区近年来普遍推广的社区治理模式。传统的网格化管理依赖大量工作人员外出工作，详细探察、汇总和上报。但复杂的基层情况和繁重的治理工作导致网格员工作效率低或缺少积极性。智慧社区平台搭建起线上一站式网格管理体系，融合事件自动流转处理、手机端移动办公、线上监督考评等功能于一体，充分发挥网格化管理地上有格、格中有人、人能办事和一网统筹的优势。

围绕全面提升基层治安水平的目标，当前的社区综治存在安全隐患难发现、难防范的难题，如高空抛物、电瓶车电池爆炸和重点人员监控难等问题。借助智慧社区平台，搭配人脸识别、智能探头、智能报警等设备，社区能够开展全域定点防范和流动防范，从而减少违法、危险、丑恶等事件发生。总之，智慧社区通过强化人防、物防和技防，提高危险探测能力和反应能力，进而落实各项综治任务，打造有要求、有效果的综治体系，维护良好治安秩序，让群众有更高的安全感。

重视和加强居民自治是我国基层治理现代化转型的重要途径。然而，限于居民自治的历史和制度等因素影响，目前基层群众自治仍然存在居民可参与的事件少、自治经验少、方法学习和推广不足等困难。智慧社区平台为居民自治建立起协商案例库，联动多级居民自治机构和当地专家库，并对事件开展全历程的公开透明化追踪，帮助居民形成自治共识，从而有力保障居民自治常态化、同类事件有参考、后期工作好开展。

志愿服务的推广与落实到好坏关乎社会整体文明建设。目前，社区志愿服务存在活动项目单调、供需对接不畅和行政化导向过强等问题，制约了志愿服务落地发展。智慧社区移动端居民通能够充分打通志愿服务组织方、提供者、需求者之间的互动通路，调动各方主体积极性，提高志愿服务的组织化程度，有效回应群众关切。社区一系列志愿服务的开展，例如家政服务、日间照料、家庭医生等活动，有助于充分发挥志愿服务、专业社工和社会组织的积极作用，从而健全社区志愿服务体系，促进社会文明进步，推进基层治理体系和治理能力现代化。

总之，智慧社区建设需要坚持群众需求导向，完善顶层设计、加强科学规划，从根本上破解智慧社区难题，强化综合管理，健全智慧社区长效发展机制。