社区研究院直击治理痛点 森普打造社区治理“新方阵”

近年来通过国家政策引导和各地持续创新，我国智慧社区建设取得了初步成效，但也暴露出诸多问题，阻碍智慧社区成效的发挥。在此背景下，国家信息中心智慧城市发展研究中心于推出了《智慧社区建设运营指南》。这份指南从智慧社区的概念内涵和现状趋势、业务需求与建设要点、技术路线、建设运营模式、规范合规、建设指引等方面对智慧社区建设运营中涉及到的各种问题做了深入浅出的分析。本文将结合森普的智慧社区产品就该指南进行解读。

1. 民需为本，忌舍本逐末

社区是群众生产生活的基本场所，是面向群众的第一站。我国不同社区情况复杂，智慧社区建设需围绕社区基本业务展开，智慧社区建设运营应考虑到这些背景差异带来的需求差异，做好需求分析，关注不同社区需求差异，分类推进。

针对服务僵化的问题，森普通过独创的智能卡片式管理、针对不同人群特点，结合413事件流转体系，实现辖区精细化治理；同时能为辖区居民按需提供各种个性化服务，如政务服务、社工服务、生活服务、物业服务。

2. 联动整体，忌片面孤立

智慧社区建设不是孤立的点，而是对智慧城市建设理念的继承、发展和实施。因此，智慧社区建设应当以以数据为驱动，以数字化平台为支撑，综合利用5G、物联网、大数据等新一代信息技术，构筑智慧社区技术底座，支撑社区智慧应用。

针对“数据孤岛”的问题，森普智慧社区打造“全共享”的数据资源平台，汇聚辖区所有数据，打破各级各单位信息“数据孤岛”，建设综合指挥系统平台。

3. 长效运作，忌不可持续

在以往的智慧城市和智慧社区建设中，政府占据主导地位，企业作为建设主力，而社区居民和公众参与度较低、使用意愿不高，导致群众获得感不强、持续运营能力薄弱。

针对自治能力差导致的不可持续问题，森普建立多级居民自治机构、居民协商案例库、当地专家库、协商全历程跟踪的社区治理和服务新模式。

面对智慧社区建设的难点痛点，森普成功实现以民为本、长效运营、基层自治和有为政府的结合，打造“共商、共建、共治、共享”的新时代智慧社区。