案例山东济宁越河街道

任城区越河街道位于济宁市老城区，面积2.1平方公里，居民3.6万人，其中回民6300多人，是回民聚居区。辖区老旧小区多，基础设施陈旧，大型市场多，车辆、人口较为密集，人口密度大，社会治理任务重，网格化服务压力大。

2019年，街道满意度居全区镇街第一，成为全市唯一获国务院表彰的“全国民族团结进步模范集体”。

聚焦全要素，党建统领“一盘棋”

党建统领是基层社会治理的最大政治优势。街道党工委把党建引领下的社会治理工作列为全年重点，通过使用森普智慧社区平台中的智慧党建和智慧网格系统，清晰地构建出以街道党工委为核心，综治中心为牵引，社区党委为链接，居民小区党支部为区块，综合网格为基础单元，专职网格员、民情书记、第一书记、网格长与域内各执法职能部门专员、社会力量等全要素兼职网格员互补的“社居格员”一体化组织体系。拓展了“全要素”概念，使越来越多的居民成为共建共享的参与者、受益人，凝成治理合力。

聚焦全覆盖，信息收集 “一张网”

街道按照真实性、准确性、全面性、时效性原则，实施基础再造，数据赋能网格，与森普携手打造“智慧越河”社区云平台。引入以证识人、以物建模APP信息采集技术，重新核查梳理网格内的人、地、事、物、组织等信息数据，三维建模，形成以地理信息为主的网格实景图，整合服务于城管、环保、安全生产等日常工作；形成以人口户况信息为主的网格信息GIS地图，为定向开发服务项目、开展精准服务提供了依据；串并整合居民反映多次、长期难以解决的难点卡点堵点痛点问题，自动生成网格问题台账，进入事件平台流转。夯实专职网格员的巡查走访责任，加强对社区的动态管控，使各类信息“一网揽齐”、“全景直观”，较好解决了信息失灵、预警不准、服务泛化的问题，切实提升了信息效能，真正做到管好用活、发挥作用。

聚焦全过程，事件处置“一平台”

贯彻“人民至上”“居民无小事”理念，实施流程再造，多网融合，自主开发设计了涵盖党建、综治、城管、环保、安全生产、网格及事件管理全领域的一体化“智慧越河大综治平台信息系统”。优化事件流转机制，畅通事件流转环节，破解事件流转难点。增进了居民与社区间的联系互动，实现线上与线下的深度融合。遇有街道自身难以解决的诉求事件时，分转至“镇呼区应”平台，由区级职能部门协同解决，实现了域内与域外同频共振。

聚焦全周期，网格服务“一目标”

群众满意是为民服务的一切出发点和落脚点。街道为避免服务泛化，引入全生命周期理念、社会工作方法和森普智慧社区平台，注重“治未病”、未诉先办，做实服务，推进实效再造，由宽泛粗放向精准定向转变。结合“智慧城市”建设，在完成街道层面智慧平台建设的基础上，进一步延伸触角至社区、到网格，将服务带到居民的家门口。运用信息化、物联网、大数据新技术，先行在竹竿巷社区加速打造包括智能停车场、无人超市、智能门禁等于一体的长江以北第一家最高标准的“智慧社区”，建成后必会为社会治理之智治提供“第一方案”，也会为网格增能、服务达效助力加油。

党建统领下的网格化智慧社区治理平台已在越河街道落地生根，焕发出蓬勃生机、不竭动力。一个老城区慢慢转型为越来越智慧化、越来越好、越来越幸福的街域治理新样板。