案例贵州仁怀盐津街道

盐津街道隶属于贵州省仁怀市，是仁怀市人民政府所在地，是国酒之都——仁怀的政治、文化中心，与国酒茅台的产地茅台镇相邻。下辖3个社区和3个行政村，分别是城南社区、杨堡坝社区、盐津社区、河东村、三百梯村、梅子坳村，2020年3月，又新分设罗家坝社区、姜家寨社区、大坪上社区、两路口社区、苗圃社区5个社区，总人口约12.6万人。

街道辖区内社区数量多、居住人口多，在管理和服务过程中遇到了一些难题亟待解决，主要体现在以下几个方面：

1.分设社区较多，难以全面了解各个社区的情况，管理难度大；

2.通知传达有延迟，回收和整理社区上交的材料费时费力；

3.新分设的五个中国酒都最年轻的社区不知该如何去管理和打造；

4.居民对街道和社区可提供的服务不了解，办事流程不清晰；

搭建街道指挥平台，实现管理范围全覆盖

街道的工作人员表示，智慧社区街道指挥平台非常方便、实用。今年街道新增设了五个社区，给街道的管理出了一些难题，新社区资料的收集，街道、社区和小区三级信息资料的汇总和分析，增大了街道自身的工作量，所整理出来的结果多以打印出来的文件堆砌并不是很直观、清晰。自从搭建了街道指挥平台，设计出智慧党建监督、GIS综合指挥、大数据分析、基层治理管理和政府服务等多项有针对性的功能，解决了信息统计耗时耗力的问题，大平台详细展示出来的区域内党建、网格、智慧治理等内容，帮助街道了解各个社区的基本信息和详细数据，为制定合理有效的指挥方案打下基础。

街道平台除了做好数据分析之外，力量调配、任务督办、并做好与区级部门的对接也是主要的工作内容。当街道接到区级部门的工作安排时会通过智慧社区街道指挥平台及时发布通知，实现告知每个社区和每一位居民，关注到社区内每一个家庭；网上发布信息，社区和居民及时收到，管理的效率得以提升。

结合社区特色，打造专属智慧社区平台

作为盐津街道智慧社区平台的分支、中国酒都最年轻的社区之一，盐津街道罗家坝社区始终坚持党的引领，积极创建了“围绕165，当好红管家”的品牌模式，即1张民情图，6项上门服务（送政策/服务/帮扶/慰问/关怀/调解上门服务），5好社区（邻里关系好、居住氛围好、社区文化好、党群关系好、治安环境好），着力为社区居民提供精细化、精准化的服务。但由于是新分设的社区，走访了解到，大多居民连社区书记是谁，社区党群服务中心在什么位置都不清楚，对社区所能提供的服务一知半解，没能参与到社区发展的推动进程之中，显然社区需要做好信息和服务的宣传，并动员居民积极参与社区事务。

社区工作人员将便民码贴到每家每户的门上，居民可直接扫码向社区反馈问题和信息，也可以通过线上的平台了解所需的服务及具体的办理流程，准备好相关材料后去社区对应窗口一次性办好，少跑腿，迅速形成了居民反馈及时、信息收集高效、问题解决全程跟进的智慧社区运作模式。由智慧社区平台生成的电子版民情图再加上纸质版的民情图，帮助社区工作人员全面了解对各小区的状况，有利于为居民提供精准化服务，推进五好社区的建成。