ChatGPT是时下最出圈的“顶流”，横扫各类媒体榜单。借助AI驱动的高级自然语言——AIGC技术处理，ChatGPT在搜索、编译、对话、写文章和代码等方面有着强悍的生产力，凭借其强悍的内容生成能力、交互能力、信息质量和反应速度，征服了全球各地的用户。与其恐慌被ChatGPT所取代，不如来看看如何能让它为我们所用吧！

ChatGPT打响了智慧社区向更高阶段的发展的竞赛。它像是一个懂技术、晓业务、善沟通的职场千面手，与不同业务巧妙结合，便能衍生出许多令人惊叹的智慧社区应用。让我们一起来看看ChatGPT给出的“官方回答”！

从这份“官方回答”中可以合理预见，搭载ChatGPT的智慧社区在养老服务、智慧安防、垃圾分类和民生服务等方面将能提供更多奇妙的科技体验，我们可以将ChatGPT应用在智慧社区的更多方面，比如主动应答会办事的智能客服、事件精准流转、治理问题自动预案的高级助理、24小时监护的称职医生、全天候在岗的社区安保……大大提高居民生活满意度，提高社区服务质量。

1、主动应答会办事的智能服务

客服是社区工作中最基础的服务事项，我们可以使用ChatGPT的主动应答来提升居民体验。ChatGPT拥有足够的场景理解和上下文对话能力，不仅可以根据复杂语句内容及上下文语境，快速给予用户一个清晰的、高质量的解答。在未来社区服务对话场景中，可以提高回复的准确率，同时避免因答错问题而影响满意度。

2、事件精准流转

在社区治理工作中，市民的需求具有多样性、突发性等特征，传统的人力派遣与分配成为一项极为繁杂的工作。我们通过ChatGPT从知识库训练出来的“类智能”应用，实时的城市政策收集、理解与回应，实现事件的自动分派。让事件处置更精准，让城市响应更加迅速。

3、自动预案的高级助理

面对突发事件，如何实现快速的资源调配、组织管理、指令下达，是社区治理需要解决的一大问题。利用ChatGPT的自动预案化处理技术，将是最为有效的方式。例如，社区火情可自动生成预警信息，根据预案级别联动消防、公安等有关部门，第一时间通过短信、系统推送等方式通知负责人。ChatGPT通过不断的预案模型训练，可深度赋能基层治理业务，打造智能化调度体系。

4、24小时监护的称职医生

智慧医疗终端和传感器的广泛运用产生了大量数据，ChatGPT可在预防、检查、诊断、治疗、康复等方面发挥不同寻常的运用。如在疾病预防方面，通过可访问的数据、高质量计算、机器的自学习能力，预测阿尔兹海默病风险、心血管疾病风险等，协助提升健康水平。在健康管理方面，个人健康数据从过去的静态监测变成了动态监测，ChatGPT可从动态数据中分析判断个人的健康水平，给予血糖、血压、血脂用药等方面的指导。

5、全天候在岗的社区保安

安全隐患大、管理成本高、服务效率低是社区治理最普遍的痛点。ChatGPT通过充分融合物理设施、社会人文生态及数字空间，结合数据传输、智能分析等技术手段，实时感知、分析、协调社区治理动态。如在记录高清监控视频的同时对视频内容进行分析处理，当有偷盗、乱扔垃圾、违章停车行为，可疑人员出没时，对行为进行识别、自动发出警报信息。实现对问题类型、区域、主体等对象的诉求规律预测，为主动治理、资源调配提供数据支撑。

ChatGPT可以准确的解读和应答数据信息，森普专注“ChatGPT+智慧社区”的深度融合，潜心探索技术与人的交互、对人的赋能，从而释放基层治理各项业务、人力与成本三方压力，真正将技术用起来、让技术落到实处。