社区研究院数字治理与城市融合（二）：未来社会的治理图景

“数字+社会”是未来社区的基本特质和属性，智慧社区在治理场景中进一步促进数字与社会的深度融合。

社区服务是提高居民社区生活幸福感的“最后一公里”，未来社区服务场景的整合升级主要从以下三方面展开：

一是提高物业服务水平。依托智慧社区构建管家与互联网相结合的物业服务模式，实现服务智能化、管理信息化，提升物业服务管理的效率。二是引入优质社区供应商，注重提供专业化、创新化生活服务。

三是保障居民人身安全，建立完善的预警预防体系及应急机制，保护居民隐私及信息的安全，规范信息利用。例如，在车辆管理方面，以物联网联接和数字化运营为抓手，通过无人化、集中管理等手段实现车辆快速出入的智慧体验；在社区人员管理方面，打通社区人行各设备与系统，统?身份认证体系，依托人脸识别等技术，实现无感、便捷的人员通行体验；在社区安全管理方面，促进社区数据整合，实现人员精准管理，做到安全隐患精准识别，实时报警事件精准处置。

社区治理能力是评价居民生活获得感、安全感的重要标准，智慧社区治理场景的优化主要从以下三方面展开：一是建立社区党建引领的治理机制，深化社区治理体制改革，建立社区智能化运营系统。二是提高居民社区事务参与感。创新社区参事议事模式，建立线上线下结合的公众参与模式，吸引社会力量参与社区事务，实现社区事务决策的民主化。

三是推进社区基本公共服务全覆盖。智慧社区依托现代技术，建立线上服务平台，精简办事流程，提高办事效率，提高社区的资源统筹和调度能力。例如，通过线上服务平台，打造便民服务窗口——居民上报各类事项或求助，信息无失真下达，触发政府人员办理流程。高效的网格连接、服务工具，丰富的业务办理场景。