社区研究院智慧社区以多角色参与构筑多元共治

新型智慧社区已不再拘泥于政府或软件厂商单方主导，而是转变为多主体参与、互利共赢。因此，要真正建成智慧社区，平台设计必须以人为本、以多方用户的需求为导向。森普智慧社区积极促进多元主体参与，承担起服务各方用户、满足多方需求的重要作用。

负责牵头推动老旧社区改造和智慧社区迭代升级。森普智慧社区一体覆盖全部业务，实现辖区党群、工作、业务数据的科学管理，为不同等级的管理者提供治理工具。决策者可运用大数据技术，一键进行全局决策分析。

直接负责各项基层事宜的管理，以党建为引领，借助智慧社区落实各项区县治理目标，“513”事件流转让数据多跑路，提高工作效率；网格员能够在移动工作终端开展寻访工作，随走随报，打造全要素网格。

智慧社区为小区/物业解锁民生服务新密码。以红色物业深化社区基层治理，打基础、抓示范、补短板、促提升，打造优质物业服务；物业工单为居民提供掌上智慧物业系统，涵盖报修、催缴、巡更和租赁等常需物业服务；以坚实的数据基座，打通各服务管理平台，把住户、小区公共设施等连接起来，让安全防盗、物业管理、社区服务、信息发布等覆盖小区全业务。

居民群众可通过政务居民群、便民码、居民通三大渠道，获取政务、生活、公益、物业四大类便民服务，随时随地掌握消息。推动普惠性、兜底性服务走入社区千家万户，托起群众幸福生活。

公安警务人员能够借助智慧社区掌握实时警情，预防和研判社区态势；开展安全管控，加强巡逻防范；标记重点人员，分级管理，建立健全社区治安基层网格化管理体系。

第三方商家运用智慧社区为居民提供各种便利和优惠，打造舒适便捷“15分生活圈子”，让居民享受便利生活。平台为商户提供各种管理工具，实现社区商业的变现和增值。

公益组织借助微心愿、微志愿和微服务三大平台，时刻关注困难群体的需求信息，第一时间为孤寡老人、残疾人等特殊人群服务。在“三微”的推动下，居民间也建立起互帮互助的氛围，扶老助困，提升社区的温情善意。

辖区企业与城市、社区建设密切相关,也是智慧社区服务对象。智慧社区进一步加强了园区企业服务、台帐和安全管理，使得企业发展道路契合当地经济发展规划，满足企业壮大需求。

森普智慧社区改变传统的单向治理思维和治理方式，以服务多元主体，建起智慧共享、和睦共治的新型数字社区，赋能社区治理、增强居民获得感，凝聚人人参与、人人受惠、人人共享的社会治理共同体。