针对辖区人员流动频繁、安全隐患较多、车辆停放混乱等突出问题，常州市某公安局积极应用物联网、云计算、人工智能等科技手段，全力打造防范、管理、服务、研判、预警、宣传“六位一体”的智慧社区治理新模式。2019年以来，社区刑事案件、“盗抢骗”案件、电动车盗窃案件发案数同比下降21.4%、30.8%、80%，群众安全感、满意度大幅提升。

一、科学规划

在智慧社区建设中，坚持民意和问题导向，围绕专门工作与群众路线相结合的方针，将上级决策部署与社区实际情况及社区群众需求有机结合，针对流动人员动态情况掌握难、安全风险隐患突出、车辆停放秩序差、独居老人生活不便等存在的问题对症下药、精准施策，有针对性地强化人防、技防、物防措施，着力破解各类社区治理顽症。

同时，抓住党委政府高度重视“警格+网格”双网融合工作的有利契机，推动社区民警进社区班子、社区辅警进网格员队伍，进一步盘活资源，将人才汇聚整合到网格力量中，再与网格员、楼道长、志愿者等N种综治力量同频共振，把维护社区秩序、排查治安隐患、及时风险预警、关爱群众等工作内容纳入共同职责，画出最大同心圆，实现力量叠加、效能倍增。

二、聚焦实战

为解决高空抛物和窨井盖丢失问题，一方面给部分楼宇安装高速摄像机，实施24小时监控，一旦发现高空抛物，可快速锁定住户及人员；一方面为社区部分窨井盖安装物联网设备，窨井盖一旦移位，系统将自动报警提醒。

此外，研发构建智慧社区政务云平台系统，掌握辖区人口、房屋、车辆等各要素的数据并实时更新，将公安业务数据、物业数据及社区设备采集数据进行整合、比对、碰撞，支撑警情分析、警力部署、指挥调度等，实现数据深度合成应用，对小区社会生活数据、物联网数据、互联网数据等进行关联、拓展和补充。

三、精准服务

为推动矛盾多元化解，积极构建“2+1+N”矛盾纠纷滚动式化解新模式，即以警务室和社区服务中心为主，设立由10余名退役军人组成的老兵调解室，联合社区法律顾问、人民调解员、专职调解员、居民志愿者等组成多元调解团队，定期组织矛盾纠纷大排查，滚动式化解各类不稳定因素。今年以来，共受理各类矛盾纠纷82起，成功调解74起，化解率达90.2%。

此外，所通过群众喜闻乐见的宣传方式，在社区各类电子屏上不定期投放各类宣传内容。社区民警、协管员、网格员、楼道长在入户走访时也会携带防诈骗、消防安全等宣传手册，不断加大宣传力度。为新丰苑社区每户独居老人安装一键式报警求助系统，并及时监测独居老人生活情况。