社区在社会治理体系中扮演着重要角色。社区治理是国家治理的基层逻辑和关键环节，社会公众作为智慧社区治理的重要主体，是影响基层治理成效的关键因素。近年来，随着互联网、大数据和人工智能技术的飞速发展，智慧社区逐渐成为社区治理的主要趋势。在智慧社区建设过程中如何进一步健全社会公众参与基层社区治理的体制机制，充分调动基层公众的参与积极性对于提升智慧社区治理的整体效能，保持城市发展活力具有重要意义。

其一，在智慧社区治理中，多元主体能够利用开放型大数据资源及数据终端等先进技术，对治理资源进行分类、整合，最大程度地发挥治理资源和治理主体的效能，形成多元主体共治的智能化网络格局，进而提升社区整体的信息处理、应急管理能力，不断满足社区公众的合理化需求。运用数字技术，促进参与主体的多元化发展，对于增进智慧社区治理的合法性意义深远。

其二，赋予公众合理的参与权，畅通公众参与的线上渠道。一方面，智慧社区打造线上参与平台。居民上报各类事项或求助，信息无失真下达，触发政府人员办理流程，并提供高效的网格连接、服务工具，丰富的业务办理场景。另一方面，利用居民通，居民可主动了解社区近况、疑难问题得到在线解答；重要通知、活动信息不遗漏，实现与政府人员直接沟通；政务党务、活动信息不错过，参与评论互动、建言献策，享受有温度的“服务群”。打通线上服务渠道，服务便民，其功能主要包括：随手拍、办事指南、信息公开、民意调查等服务。居民办理业务，可以通过线下全科社工和线上一网通办，让政务办理随时办、不排队、不跑腿、更省时。

其三，要提高智慧社区治理的有效性，需要合理采用智能化、信息化治理手段。以我国新冠肺炎疫情防控工作为例，将管控措施、隔离时间、核酸计划等信息同步，社区能够对居家隔离人员进行精细化、信息化管理，因人施策、防止错漏。与此同时，社区相关部门应不断丰富智慧社区信息共享数据库的内容，提高信息共享数据的权威性、时效性、可用性、趣味性，构建能基本反映社区热点问题的、分布式与集中式相结合的社区信息共享平台，进一步细化社区信息共享的标准，完善社区信息共享的数据管理机制。