社区研究院森普智慧社区“微服务”之社会服务助保障

智慧社区，是通过大数据数字化信息将管理、服务的提供者与每个社区住户实现有机连接的社区。这种数字化的网络系统，使社会化信息提供者、社区的管理者与住户之间可以实时地进行各种形式的信息交互。从功能上讲，智慧社区是以社区居民为服务核心，为居民提供安全、高效、便捷的智慧化服务。

而社会服务是智慧社区建设的重要内容之一，是指在政府倡导下，发动社区成员开展互助性的社会服务活动，帮助社区居民解决日常生活问题，向有需要、有困难的社会成员，特别是困难群体和弱势群体提供的改善其处境的活动。它是将社会保障、社会福利传至服务对象的过程，丰富居民业余文化生活，满足社区成员的物质生活和精神生活需要。

森普“微服务”平台提供的社会服务，是以居住社区为载体，为满足居民生活、休息、学习和发展的各种需要，由第三方社会组织、社工组织提供的群众服务，如养老服务、社会救助、儿童福利、志愿活动等。

一、养老服务

通过接入一键呼叫、健康智能硬件等物联网设备，自动采集、建立老年人健康档案，提供干预方案，为健康保驾护航。服务覆盖志愿者服务、社区服务工单，使智慧、高效、便捷的居家养老服务成为现实。同时注重人文关怀，使养老服务真正落地。比如，一位老人想上门测量血压，只需要在家通过一键呼叫，就会有社区服务者上门治疗服务，并且服务详情会进行记录，记入老人的健康档案，不断更新，便于为社区老人提供更好地、更精准地养老服务与关怀。

二、社会救助

社会救助中心是组织深入实施送温暖工程、促进社会稳定的主要载体和窗口，救助中心运作的现状和发展格局亟待建立健全帮扶长效机制，不断提升救助工作平台，进行科学管理和发展，畅通救助工作渠道，在构建社会主义和谐社会中实现帮扶救助工作有新的突破。特别是针对残疾人等特殊人群提供居家托养服务，同时残疾人本人或其监护人可以申请残疾补助，帮助减轻负担，可以享受到更贴心地社会服务。

三、儿童福利

针对家长外出打工，孩子放学后无人照看的问题，森普助力社区开展“五点半课堂”，充分依托社会优质服务资源，由工作人员和志愿者担任孩子们的“临时家长”，对孩子们进行义务托管和辅导，免费为孩子们提供作业辅导、课外知识讲解等服务，社区及附近的小学生放学后，可以来这里做作业、看书、上网。

这不但填补了家长们因工作繁忙而无法照顾孩子的“空档期”，解除了家长的后顾之忧，而且俨然成为了小朋友们温馨愉快的第二教室。“五点半课堂”使教育服务走出学校、走近老百姓的身边，切实做到解决好联系服务群众“最后一公里”问题，把党和政府的关心送到群众身边。

四、志愿活动

针对志愿服务活动，森普特别创建了“微志愿”，主要是针对志愿者、志愿者组织及志愿者活动及活动成效进行统一管理。社区居民可以在微志愿栏申请成为志愿者加入组织参加志愿活动，同时根据活动成效功能查看志愿活动所取得的效果。如正在开展的“珍爱生命 远离毒品”毒品预防宣传教育志愿活动，一经发布就有群众积极报名参与，与社区工作人员共同开展志愿活动，让居民主动参与社区治理。

森普始终践行企业愿景，努力构建更好的、更智慧的社区生态，促进社区服务的发展，让每个人共同努力改变社区的生态，共建人人美满、人人幸福的智慧社区。