11月21日上午，通州区金沙街道东市居的网格长茅嘉敏来到金苑公寓，这是她每天必来之处，“小茅，多亏你，现在晚上上下楼不摸黑了，灯都亮了。”一进小区，一个大妈就笑着对她说。

茅嘉敏是东市居第四网格的网格长，上个月底，她在巡查中发现金苑公寓有一个单元的楼道灯不亮，为了不影响居民晚上出行，她把全小区8栋楼的每个单元每层楼都查看了一遍，逐一登记了损坏的楼道灯并统计上报给街道办事处。街道很快就派人进行了维修，重新点亮了群众回家的路。居民都一致叫好：“本来自己想报修的，没想到网格员们提前为我们做好了服务。”

东市居共有6个网格，网格员守着自己的“责任田”，哪里有矛盾纠纷、困难需求等，他们就出现在哪里“灭火救援”。社区网格化管理就是通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的形式，形成共建、共治、共享的社会治理格局。作为我区社区网格化管理的试点之一，金沙街道四五月份起就着手推进这项社会管理创新工程。

在前期人房绑定信息录入后，金沙街道对23个村（社区）按照面积大小、人口数量、社会治安状况等进行网格责任单元进行划分，共设一般网格数174个，其中城市社区100个，农村村居74个；专属网格数84个。落实城市社区网格长100名，农村村居网格长74名，农村网格管理员454名。这些人员成为街道管理的触角，在日常巡查中抚触着网格的每一寸。

虹南社区第四网格的网格长在巡查中发现，世纪花苑小区有居民私自搭建违章建筑，并将天然气管道覆盖在内，这一危险行为立即引起网格长的注意。网格长当即联系华润天然气公司和街道办事处一起上门排查整治，第一时间将隐患排除，保障居民们的居住安全。社区的困难、失独老人等弱势群体也是网格员们非常关注的群体，新市社区第六网格的网格长经常到他们家中进行探访，给他们生活上的照顾和精神上的鼓励，帮助他们重拾生活的信心。

社区网格化管理让金沙街道形成了街道建网、网中有格、格中定人、人尽其用的工作管理机制，工作方式也由传统的“坐等群众上门”向“主动服务群众”转变，各村（社区）重大矛盾纠纷一天一排查、一天一汇总、一天一上报，每月还进行社会稳定形势研判分析，对重点人员、重点时期、重点地段、重点事件等开展各种形式的排查。茅嘉敏说：“我们就是要经常听‘张家长李家短’，接收报送各类信息，把问题解决在萌芽状态。”

实行网格化服务以来，金沙街道上报矛盾453个，调处纠纷187起，大部分矛盾村（社区）内部处置办理，整个街道矛盾采集、上报、处置力度逐步增加。金沙街道党工委书记葛红俊说：“创新的社区网格化管理构建了党建引领、多网融合、横向到边、纵向到底的社会治理体系，实现了党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的共建共治共享社会治理新格局，取得了良好的效果。”

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