物业管理与社区治理融合发展的实践路径

2023-05-14 23:01:19   编辑:zhuli   访问:

【内容导读】 党的二十大报告明确指出,到二〇三五年基本实现国家治理体系和治理能力现代化的总体目标,并将增进民生福祉、提高人民生活品质作为报告的重

 党的二十大报告明确指出,到二〇三五年基本实现国家治理体系和治理能力现代化的总体目标,并将增进民生福祉、提高人民生活品质作为报告的重要部分。由此可知,当前在数字化转型背景下,如何有效推动物业管理与社区治理融合发展的意义重大、影响深远。探索智慧社区物业管理与治理融合的创新发展模式可以从以下四方面入手:


搭建社区信息数据库


全面整合社区数据,夯实数字底座。物业数据异构多源、量大面广。社区和物业管理单位要将社区内数据数字化,并通过标准化和集约化的管理建立其既能满足内部服务的数据需求,又能满足外部交流需求的信息数据库。这些系统与数据的有效梳理和整合为智慧社区物业管理提供了坚实基础,为后续打造个性化、全覆盖的复杂服务、形成业务闭环、实现高效处置提供了可靠的数字底座。

640 (3).webp

推进部门联动,服务跨行融合


社区事务纷繁复杂,涉及业务条线面广线多。以数字化转型为契机,以智慧社区物业管理为抓手,构建多部门参与的联动机制,切实服务于居民急难的跨行融合。例如,围绕街道、社区、商圈、农贸市场等重点区域,借助智慧停车建设,有效盘活车位资源,联合综合执法局、公安交通管理局合理规划停车泊位,实现泊位信息实时查询,提高泊位利用率。破解老旧小区、集中安置小区等居民停车难问题。

640 (4).webp

凸显数字优势,落地智慧场景


智慧社区物业管理充分发挥数字底座和部门联动优势,将智慧监测嵌入日常场景。以消防隐患管理为例,实现对消防通道占用、疏散通道堵塞的实时监测、智能识别和报警处置。还可实现区域火点检测、烟雾识别等众多人工智能应用,使消防安全管理科学化、专业化、智能化、精细化。

640 (5).webp

构建物业管理与社区治理一体化管理模式


该模式以党建为引领,打通网格、综治、物业、政务、城管、生活、养老、办公等业务场景,集成辖区6大类200余项数据,以数字孪生技术打造大数据分析平台。通过“便民码”作为服务窗口为居民提供政务服务、公益服务、生活服务、物业服务等专属服务,真正提升居民满意度。功能性的技术应用是创新的基础,同时实践人文性和社会性的业主服务突破,物业的价值在社区治理中才更具有现实意义。

640 (15).webp 

森普智慧社区把创建红色物业和参与社区治理相结合,在实践中逐步探索出具有当地特色的物业管理服务参与基层治理的新路子。