智慧社区服务平台由市，区（县），街，居社区服务中心（站）支撑，以社区服务信息网络系统连接，以智慧社区服务平台采集社区管理与服务信息形成社区基础数据源，以社区公共服务热线与社区服务网统一社区服务信息资源，整合设施服务资源，开发管理市场服务资源，为群众提供方便，快捷，优质的信息服务。

无线数据采集子系统，无线数据采集子系统是为社区信息采集员量身定制的手持信息采集终端，通过该系统，智慧社区信息采集员可以将日常巡查发现的社区管理问题，结合照片，录音，录像并形成案件表单后，快速上报至智慧社区服务平台，此外，信息采集员还可以利用该系统接收智慧社区服务平台分派的各项任务，进而有效核实与核查社区管理问题。

服务受理子系统，服务受理子系统是为智慧社区服务平台定制的受理工作平台，用户可以通过该系统受理各种社区管理问题，包括公众通过社区热线电话，全民社区移动APP，全民社区微信公众号等途径举报的社区管理问题，社区信息采集员采用终端上报，视频上报，智慧社区领导交办等方式采集数据。

智慧社区服务平台基于开放性原则建设，与视频监控子系统，城管12319热线受理子系统，城市管理系统，民政管理系统，公安管理系统，其他社区系统等信息化系统相对接，保障系统横向能够实现与其他社区的平行对接及进行数据流通，纵向能够实现各政府管理部门对社区数据的数据汇总，上报，调用等。

社区业务模块。

主要包含人员核查登记，重点人车管控，关注人员等模块。

人员核查登记模块建立了一套社区流动人智慧社区员核查机制，将社区层面掌握的感知发现和主动发现人员，即时与掌握的人口信息进行比对，从而实现社区人员常态化管控。

重点人和重点车管控模块建立重点人和重点车库，结合社区感知技术，实现对社区内的重点人员和车辆的布控报警预警管理。

关注人员管理模块建立社区关注人员库，社区关注人员包括孤寡老人，失足青少年，留守儿童，贫困残疾人家庭等等，系统结合感知数据，水电煤气消费记录等进行大数据分析，通过大数据智能实现社区关爱工作。

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