知识中心智慧社区基础管理平台建设运营模式

社区是城市的基础，智慧社区是智慧城市的重要组成部分，是对智慧城市概念的继承，发展和实施，无论是从社区治理的角度，还是从社区服务的角度，建设智慧社区都势在必行。

公共管理方面，数字化手段可以有效实现社区安防，文化娱乐，治安秩序等综合性服务需求，但当前数字化手段各异，相关数据和应用也未实现统一，民生服务方面，当前社区民生服务类需求主要依托于相互分离的垂直系统，个性化和实用性均不高，专项治理方面，现阶段，应用技术落后，业务匹配度低，资源共享智慧社区和利用水平远不能满足国家对垃圾分类，环境治理等专项治理的需求，“物联网+”应用管理方面，社区作为群体型应用，各类“互联网+”的相关应用依然较为初级，而且与当前的管理机制相脱离，无法有效衔接。

全国智能建筑及居住区数字化标准化技术委员会副秘书长尚治宇表示，提升社区居民获得感，幸福感和安全感是智慧社区建设的目的之一，当前要着力思考如何通过信息化技术提升社区治理水平的问题，现阶段，就智慧社区建设情况而言，其发展过程中仍存在诸多不足。

统一智慧社区规划不足，智慧社区建设缺乏统一的规划和指导，导致社区各部门之间的建设割裂，缺乏横向协同和纵向合力。

当前，受到政策，市场乃至技术的影响，涌现出不同的智慧社区运营模式，根据运营主体可以概括为物业模式，运营商模式和房地产商模式。

（1）物业模式：平台的规划，建设，运营和维护以及基于平台的相关服务均由物业公司负责，在该模式下，需要依靠可复制可推广的智慧物业管理系统和管理队伍，平台规划建设和应用成本较高，智慧社区物业在运营和维护中缺少资金和实际经验。

（2）运营商模式：基于统一的平台和通信网络，运营商可以为居民，物业，政府，商户等社区关联各方提供综合性服务，通过光纤改造，有线宽带，电视盒子入户等手段，实现“智慧入户”，然而，在支撑社区物业管理和政务服务等方面存在一定困难。

（3）房地产商模式：房地产商主导的智慧社区，可以从项目社区建设阶段进行规划，能够比较全面的涵盖社区治理的各个方面，智能化建设也更加完备，但部分房地产商存在重建设，轻运营的问题，在智慧社区持续运营方面需进一步提升。

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