知识中心智慧物业发掘物业管理新价值综治工作怎么做

社区是疫情联防联控的第一线，也是外防输入，内防扩散最重要的防线，通过数字技术提升社区的安全能级至关重要。

国家卫建委在发布会中提到要做好疫情社区防控，作为城市社区防控的组织者和实施者，物业的服务和管理水平受到了极大考验，有些物业因为一系列的“硬核”防控措施而受到广大业主的一致好评。

面对疫情，在防控工作中不少物业公司提出“科技抗疫”，一大批智能化高科技产品和手段被应用，在业主人脸识别，人员进出管控，公共区域消毒，生活物资采购，通行车牌识别等方面大展身手，智慧社区成为物业工作的加分项。

除了这些经典的功能之外，智慧物业也别出心裁，推出了许多新的防疫方法，例如：无人机消毒，感应紫外线消毒灯，无人配送装置，无人机快递配送，热成像摄像头监控体温等，可以说，在这次的疫情防控中，智慧物业极大地发挥了自身的科技优势，做到了大量的无接触管控。

“智慧物业”在此次物业抗疫一线中的“发力”，让人看到了物管行业在疫情危机中推广智能运用的新契机，尤其是节前就奋斗在防疫一线的物业人员，随着时间推移已经非常疲劳，此时自动化体温检测等数字科技化的运用，有效智慧社区提升了防控疫情的效率，缓解了人力的疲劳，同时，社区通过采用现代科技手段，真正把防疫工作深入到每栋每户每人，以智慧高效，有效地抗击疫情，用科技为业主带来更好，更安心的品质社区生活，而这似乎会是未来每一个社区的新标配。

社区综治是社会平安稳定的基石，是城市管理的根本，在社区中，像矫正人员，吸毒人员等特殊人群和重点青少年不在少数，但社区却很难对这些人进行统计，对他们的行为就更难跟踪，校园周边有哪些安全隐患，社区两新组织有多少，这些搞不清楚就为社区综治工作带来了不小的安全智慧社区隐患。

“智慧社区”系统将综治办，信访办，司法所等各类机关录入数据及网格员的巡查数据，群众举报信息进行分类统计，以图表形式直观展现，并分析出特殊人群增长情况，特殊人群集中地，矛盾纠纷多发情况等信息，帮助区管理者对辖区综治情况有全局把控。

当网格员在巡查过程中，发现矛盾纠纷事件，或接到群众举报，就可以通过手机，填写事件标题，举报人联系方式，相关人员，事件类型等，描述事件详情，将举报事件登记上传，并通过手机，就可以指派相关人员去核实处理，处理进度，及时更新，实时查看。

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