知识中心智慧物业建设所面临挑战解决民生小事

虽然智慧物业建设为企业与行业发展带来新的机遇，但也面临着诸多瓶颈制约，主要体现在以下几个方面。

01理论研究认识不足。

主要表现在没有对智慧物业进行全面准确深入研究，智慧物业为近两年随信息技术应用提出的新概念，少数企业也进行了一些实践探索，但整个行业对它没有进行明确定义，它的主要表现特征，涉及专业范围，建设路径方法，线上线下运行机理，价值创造等都没有准确全面的认识，缺少理论指导的建设会导致智慧物业解决方案与运营服务流程不匹配，智慧社区最终会影响客户满意及企业效益。

02建设顶层设计缺乏。

主要是智慧物业建设的顶层设计缺乏系统性，科学性，实用性，建设定位策略不清。

当前部分物业服务企业高层与中层管理者作为企业决策核心，与时俱进的时代思维有些缺乏，对智慧物业系统建设的必要性认识不足，对新技术带来的管理与服务方式的变革行动迟缓甚至排斥，或只看到智慧物业建设需要大量的投入，却看不到行业发展趋势和消费升级带来的紧迫性，以至于企业在智慧物业建设时仅仅出于“时髦”，没有深入考虑与企业战略结合，没整体考虑技术结构搭建智慧社区，没详细考虑自身服务流程符合等，间接阻碍了智慧物业的建设和推广。

互联网技术在各行各业的应用彻底改变了人们的生活方式，人们可以网上购物，网上缴费，网上交流等等，但落实到社区，街道层面，互联网的运用仍未全面覆盖，居民想知道身边的新闻要靠微信交流群，要办理计生，低保等业务要跑街道办，要报修公共设施，维修水管，最方便的方式也是给物业打电话，而多数人恐怕电话号码也要百度。

那么“智慧社区”居民通APP具体是如何解决居民需求的呢。

1，首先，在首页位置，将智慧社区居民使用频率最高的核心功能进行整合，方便居民查找，包括所在网格的简介，所在辖区三务公开内容，用于问题及时上报的随手拍功能，辖区扶贫信息等，在快捷入口下方，还显示办理业务的进度，辖区下发通知等。

2，在党建模块，居民可以查看中央，上级发布的党建政策，所在辖区的党建活动通知也可以在此处推送，如果是党员除了党建要闻和党建活动外，还可以查看自己的入党时间，积分总数，参与会议次数，考试次数等信息，党员可通过此页面利用碎片时间进行专题学习，在手机办理各类党务手续等。

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