知识中心智慧物业建设面临挑战智慧社区含义

当前，在大数据，云计算，移动互联网等数字技术的高速发展，以及“互联网+”“数字中国”等国家战略的实施，其应用已渗透到社会生产生活的方方面面，作为社会服务的物业管理行业则首当其冲，客户需要迫使物业服务向专业化，标准化与智能化方向发展。

智慧物业建设就是实现企业要素的数字化感知，网络化传输，大数据处理和智能化计算，以网络连接，平台支撑，数据驱动，智能服务为其主要特征，打造企业智慧大脑，进而实现即时的智慧决策，为客户提供极致的服务体验，能极大提高企业运营效率，可以促进企业商业模式智慧社区变革，从而推动行业服务升级与产业体系蝶变，因此加快智慧物业建设，对企业抢占转型升级先机意义重大。

主要表现在没有对智慧物业进行全面准确深入研究，智慧物业为近两年随信息技术应用提出的新概念，少数企业也进行了一些实践探索，但整个行业对它没有进行明确定义，它的主要表现特征，涉及专业范围，建设路径方法，线上线下运行机理，价值创造等都没有准确全面的认识，缺少理论指导的建设会导致智慧物业解决方案与运营服务流程不匹配，最终会影响客户满意及企业效益。

主要是智慧物业建设的顶层设计缺乏系统智慧社区性，科学性，实用性，建设定位策略不清。

当前部分物业服务企业高层与中层管理者作为企业决策核心，与时俱进的时代思维有些缺乏，对智慧物业系统建设的必要性认识不足，对新技术带来的管理与服务方式的变革行动迟缓甚至排斥，或只看到智慧物业建设需要大量的投入，却看不到行业发展趋势和消费升级带来的紧迫性，以至于企业在智慧物业建设时仅仅出于“时髦”，没有深入考虑与企业战略结合，没整体考虑技术结构搭建，没详细考虑自身服务流程符合等，间接阻碍了智慧物业的建设和推广。

智慧社区的含义。

智慧社区说起智慧城市社区，其主要是充分开发利用我国互联网，人工进行智能，物联网，云计算能力以及大数据等新一代信息网络技术可以集成应用，从而为社区居民创造出一个更安全，更舒适，更便利的现代化发展社区文化生活工作环境，并在此基础上形成一种基于教育信息化，智能化建设社会经济管理与服务的创新资源管理活动形式的智慧社区，通常来讲，一个不断完善的智慧社区基本上包含有以下通过这些控制系统：智能人脸识别门禁系统，智慧停车场系统，智能安防监控系统，智慧物业项目管理与服务贸易平台，智能家居系统，社区O2O平台等等。

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