知识中心智慧物业小区发展难题高效运营

我国的社区智能化从20世纪80年代末开始，始终沿着智能化，数字化，智慧化的道路不断前进，在国家大力支持和推动下，近年来，充分融合物联网技术与传统信息技术的智慧社区解决方案逐渐出现，2013年11月，民政部，国家发改委，工信部，公安部，财政部共同出台了《关于推进社区公共服务综合信息平台建设的指导意见》，强调各地要加强社区公共服务信息化建设，积极构建“智慧社区”，我国的住宅小区建设进入了新时期。

然而，就物业小区的发展现状来看，让人忧喜参半，一方面，有人对智慧社区保留乐观，认为社区智慧化是时代发展的必然，智慧社区现阶段很多小区无法实现智慧化也是暂时的，未来，不同社区总能找到“适合自己发展的那一条智慧之路”，另一方面，有人吐槽“所谓智慧，就是物业公司跟了一会儿‘互联网+’的风，弄了个APP”，但实际是业主手机里的APP安装好了，线上查询缴费的姿势也摆好了，APP却只有个“智慧”的壳。

随着智能设备的不断升级，新建社区的功能也越来越完备，然而在目前我国智能科技发展备受瞩目，5G通信科技已走在世界前端，电商网络遍布全球，互联网，智能科技也不断创新的时代，智慧社区建设还是面临着诸多难题，要将一个小区升级为智慧小区，首先需要对小区原有的基础设施设备进行整体的升级改造，小区门禁，智慧社区停车系统，路灯，监控，电梯，强弱电网，以及小区物业管理系统，业主服务系统等，特别对于老旧小区来说，基本要对小区进行全面的升级改造，“社区升级改造需要投入大量的人力，物力和财力”，长期关注社区经济的行业人士表示：“这对于行业内很多物业公司来说，压力非常大，甚至无法承受，”。

在完成社区基础设施的智慧化升级后，智慧社区的建设首先要保证社区的高效运营，社区的运营是政府，物业等多方参与的，对运营的要求是多样复杂的，故社区的高效运营应从多维度的角度考虑，充分整合，开发和利用已有的社区资源与数据，并整合分散，孤立的社区业务，构建智慧社区整体高效智慧社区运营的基础能力。

在物业管理方面，需要从客户服务，收费管理，工程运维，经营管理和安全保障五个维度全面进行智慧化升级，此外，社区的高效运营离不开健全的安防及消防体系，智慧社区的安防及消防应结合固定摄像头，移动安防机器人，无人机，智能消防终端等AI安防设备全方位对社区进行全时监控预警，智慧社区还可以利用移动大数据实现社区人口分析，在宏观上对社区流动人口的趋势，来源，驻时分布，人员密度等各类指标进行监测，最后，智慧社区应充分对接整合各类系统及数据，构建社区驾驶舱式的智慧大脑，使社区数据可视化，事态可视化，从整体视角来保证智慧社区的高效运营。

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