社区研究院知识 | 技术嵌入与温情守护，智慧社区赋能居家养老

当老龄化社会与数字化浪潮交汇，传统居家养老模式面临双重挑战：一方面，老年人倾向于在熟悉的环境中安度晚年；另一方面，家庭照护资源分散、专业服务触达不足、安全风险预警滞后等问题日益凸显。智慧社区建设以物联网、大数据、人工智能为技术底座，将碎片化的养老服务整合重构为感知灵敏、响应高效、资源协同的系统网络，让“原居安老”从美好愿景转化为可落地的实践方案。

全域感知：从被动呼救到主动预警

智慧社区通过部署泛在感知终端，将安全守护延伸至人力难以持续覆盖的时空场景。老年人佩戴的智能腕表可实时监测心率、血压及体动状态，一旦监测到老人发生意外跌落或生理指标突发异常，系统将自动触发预警。家中安装的门磁感应、红外探测、烟感报警等设备构成隐形防护网，当老人行为轨迹偏离常态或检测到危险气体泄漏时，后台会即刻向老人亲属与社区养老驿站推送警报信息，将应急响应关口前移，为抢救赢得黄金时间。

服务调度：从人找服务到服务找人

居家养老服务供需错配的核心症结，在于需求信息零散分散、供给资源闲置浪费的问题同时存在。智慧社区运营中心整合辖区内助餐、助洁、助浴、助医等服务主体，建立标准化服务资源库。老年人可通过语音交互终端、电视服务界面或手机提交服务需求，平台根据地理位置、技能匹配度、历史评价等因素自动派单。针对高龄独居、认知障碍等特殊群体，系统可依据行为数据分析其生活规律，若监测到老人连续数日无厨房活动记录，便会主动推送助餐服务建议。

治理协同：从经验决策到循证管理

基层养老服务资源有限，如何配置才能实现效益最优？智慧社区平台沉淀的服务工单、设备告警、满意度评价等多元数据，经脱敏聚合分析后形成区域养老需求热力图。街道可根据热力图呈现的高频服务诉求，灵活调整社区食堂供餐时段、增设临时托养床位、定向培育紧缺服务供给主体。民政、卫健、医保等相关部门基于同一数据底版，在适老化改造补贴发放、长期护理保险评估等工作中实现材料复用、流程并联办理。养老服务的决策依据从主观模糊印象转向客观数据表征，治理颗粒度也精准细化至小区乃至楼栋层级。

智慧社区对居家养老的赋能，本质是技术逻辑与人文关怀的有机统一。传感器无法替代子女的陪伴，算法不能全然理解衰老带来的尊严诉求。但当独居老人深夜跌倒后警报自动触发，当失能患者不必为一次复诊辗转奔波，当认知障碍长者通过人脸识别被社区志愿者平安送回，这些时刻都清晰昭示着技术嵌入养老服务的价值锚点。它并非追求颠覆性的未来想象，而是深深扎根于柴米油盐的生活日常，让衰老成为一件不必独自去承重的事情。