社区研究院知识 | 智慧社区赋能数字服务走“新”走“心”

智慧社区已成为城市管理的新趋势，通过数字化服务与居民生活紧密相连，实现了从“管理”到“服务”的转变。本文将探讨智慧社区如何赋能数字服务，让数据不再是冷冰冰的数字，而是有“温度”的信息，从而提升居民的幸福感。

01 走“新”：创新引领，服务升级

随着物联网、云计算、人工智能等技术的发展，智慧社区的服务模式正在经历一场深刻的变革。例如，人脸识别技术的应用，不仅提高了小区的安全性，还让居民体验到了前所未有的便捷。智能垃圾分类系统，则是通过教育和激励机制，引导居民积极参与环保行动。这些创新举措，都是在不断探索中形成的，旨在打造一个更加高效、便捷、安全的生活环境。

02 走“心”：以人为本，贴心服务

智慧社区的核心在于以人为本。无论是线上服务平台的建设，还是线下服务站点的优化，都应当围绕着满足居民的实际需求展开。例如，建立“24小时不打烊”的一站式线上政务服务大厅，让居民足不出户就能办理各种事务；推出定制化的健康管理系统，帮助老年人更好地关注自身健康状况。这些贴心的服务，都是为了使居民感受到社区的温暖，增强归属感。

03 大数据“温度”：数据驱动，精准服务

大数据技术的应用，使得社区能够更精准地掌握居民的需求，提供个性化服务。通过对社区内各项活动、设施使用情况的数据分析，可以及时调整资源配置，确保资源的有效利用。同时，大数据还能帮助预测可能会遇到的问题，提前做好准备，真正做到防患于未然。这样一来，大数据不再是抽象的概念，而是成为了提升居民生活质量的重要工具。

智慧社区的建设是一项长期而复杂的工程，需要政府、企业和居民共同努力。只有当数字服务真正做到了走“新”又走“心”，才能让大数据拥有真正的“温度”。