打造智慧城市的关键不仅要从市域宏观层面上推动5G、云计算、物联网、智能终端等信息设施建设和运用，更要推进数字化的城市治理技术和城市治理模式下沉到城市的基层社会单元——社区之中。因此，推动城市治理转型升级的关键在与社会治理的转型升级，社区治理的关键在于提升社区治理的精准化、个性化的同时提高社区治理模式和治理资源利用的共享性，释放“规模效应”。

首先，社区是公共治理的基础单元。通过智慧社区数据中心将社区基础信息予以充分展示，并强化社区内部居民之间相互帮扶和救济能力，特别是对老人、病人和儿童等群体的帮扶和救济能力。一方面，建立特殊需求人群档案，包括老年人、未成年人、残疾人、精神病患者、流动人口及弱势群体等，方便管理人员一键查找到人；通过网格员定期上门走访，及时了解诉求；社区提供专项服务，比如“幸福食堂、爱心义诊”等，满足生活诉求。另一方面，以街道党工委为核心，综治中心为牵引，社区党委为链接，整合社区特色力量，比如志愿者、物业代表、法律顾问、医生、律师、教师及书法、美术等专业人才，充分发挥社区内部的互助潜能。

其次，持续拓展智慧社区服务能力。打造一个社区治理服务综合管理平台，以党建为引领，通过独创的智能卡片式管理，结合513事件流转体系，实现辖区精细化治理矩阵；同时通过微信群、便民码、居民通的方式建立服务矩阵，为辖区居民按需提供各种个性化服务。同时，在优化原有治理服务模块结构基础上，持续拓展平台的教育、医疗、文化服务能力，提高有关主体的互动频率和合作质量，给居民及有关主体多元发展提供坚实基础。

最后，加强社区间的合作、共享，共同打造智慧社区生活圈。依托数据资源中心，实现大数据精准动态监测和预测预警。通过统一采集、挖掘、分析，建立全生命周期管理的社区数据中心。通过可视化数字技术辅助决策机制，科学配置社区资源，优化综合服务设施功能布局。建立起，市区、街道等多层级的信息共享和联动机制，筑牢社区基础信息收集情报网，推动线上线下管理服务融合，通过智慧社区建设打通城市治理的“最后一公里”。