金秋十月，森普信息集团收获了累累硕果。近日，森普信息集团成功携手湘潭高新区共建智慧社区云平台。

一、客户简介

湘潭国家高新技术产业开发区成立于1992年，2009年3月18日，经国务院批准升级为国家级高新区。高标准规划建设了德国工业园、火炬创新创业园、双马工业园等特色园区。全国唯一的风电实验室、国家级风电检测平台、国家能源风力发电研发(实验)中心、院士工作站等众多知名企业、科研机构纷纷落户湘潭国家高新区。

二、建设背景

湘潭市高新区发展迅速，外来人口迅速涌入，因缺少高效的管理手段为高新区的社会治理带来很大困难。建设遗留问题、社区矛盾纠纷、投诉处理缓慢等诸多问题发生率激增，为做好社会治理工作，急需以政府部门牵头建立一套具有公信力的智慧物业小区服务和电子投票平台进行解决。湘潭市高新区政府决定以吉安路社区这一矛盾集中地、事故多发地为试点，搭建“智慧社区”云平台，创建高品质社区。

三、功能介绍

森普信息集团站在全区角度，量身定做一个小区业主（住户）、物业公司、社区、街道、区物管办、市场第三方等6方共同参与的信息共享、便民利民、高效办公的智慧社区综合信息系统。与微信、APP等多项终端同步。提升了建设主管部门的物业管理水平，为维护辖区内小区平安起到重要作用。

（1）账号权限管理。对业主，业主委员会，物业公司，区物管办，街道，社区的账号权限进行划分，权限的不同决定业务处理范围的大小。

（2）基础信息管理。对小区、物业公司、业主、业主委员会等基础数据进行信息录入，公众可以通过APP或微信查阅物业企业情况、收费标准等。提高了社区管理透明度，提升了小区业主参与积极性。

（3）业主选举投票。按照《湖南省物业管理条例》“第七条鼓励采用互联网、物联网等信息化、智能化技术提升物业服务质量和管理水平，推进智慧小区建设。提倡采用信息技术手段进行表决。”因此，为提高工作效率，改变传统投票人员难于召集，计票慢等缺点，信息平台将实现业主大会决议投票（含维修资金启用）、业主委员会选举（换届）投票、物业公司选聘（解聘）投票信息及数据库归档等功能。

（4）物业督办系统。建立物业投诉、物业问题等快速处理系统，做到事事有反馈，使物业问题矛盾尽量化解处理在基层。

（5）安全管理及隐患整改。对指定单位发布安全隐患整改通知书、整改单位能及时在平台上反馈整改进度。

（6）信息发布与通知。通过微信公众号、信息化平台子栏目等可指定单位及个人发布通知与公告、区物管办、物业公司、街道、社区、业主委员会等相关部门需发布或推送的各类公告（如：业委会选举、专项维修资金使用、小区公共收益等等）及政策文件的发布。

（7）便利生活。通过平台提供业主生活日常需要的维修、维护、家政、购物、出行、租赁等服务，并在提供便利服务的基础上实现平台的商务拓展。

（8）远期功能拓展。在实现以上主要功能的基础上，根据信息化使用情况，联合市场化第三方，探索建立居家养老、智能生鲜配送等服务社区新功能。

“智慧社区”强调了以智能、人文、服务为理念，围绕让用户安心、舒心、放心为出发点进行设计，把社区现有的管理和服务进行创新升极，促进服务型物业水平提升，逐步探索采用政府购买服务的方式，培育和推动社会组织参与社区发展治理，最终达到提高社区公共服务水平及社区群众的幸福感的目标。