如何加强社区工作人员管理?“智慧社区”来助力!

2019-11-05 10:36:03      访问:

【内容导读】 社区内这么多的工作人员,上级级领导如何知道他们的工作完成情况,怎么知道他们这一天中都做了什么工作呢?网格员一天中多数时间,待在自己的辖区,上级领导又如何对他们进行有效监管,一直是管理中的一大难题。

社区内这么多的工作人员,上级级领导如何知道他们的工作完成情况,怎么知道他们这一天中都做了什么工作呢?网格员一天中多数时间,待在自己的辖区,上级领导又如何对他们进行有效监管,一直是管理中的一大难题。

一、目前社区人员管理现状

社区是政府和群众的沟通枢纽,在社区工作中,总是面临着这样那样的问题。如内部工作形式落后,工作人员的考核形式化,办事人员难管理,财务工作混乱、繁杂,会议召开没计划、难跟踪、无总结、无分析,车辆管理难监督等等。

这些问题不解决,社区的治理就难以提效,就会影响到群众的生活质量。近年来,国家对于基层治理也愈加重视,我们响应国家号召、社区需求,建设“智慧社区”,解决治理难题。例如,通过“智慧社区”,工作人员可以实现移动无纸化办公,群众可以网上办事,上级领导可以通过大数据了解社区总体情况、科学决策。下面,我们先就社区工作人员的管理问题,来进行全面介绍。

1、工作人员的考勤难以统计

目前,社区考勤主要靠考勤机进行统计,每到月底,都需要根据考勤记录进行人工统计。而网格员因为长时间不在办公室,多数社区网格员的考勤仍采用传统纸质考勤。统计起来费时费力,而且真实性难以保证。

2、网格员地理位置难跟踪

网格员今天都走访了哪些地方、是去干什么、是不是一直呆在辖区里,这些问题的答案多数来源于网格员的汇报,这就对网格员的自觉性有很高要求。

3、工作人员身份档案难管理

目前的社区管理中,很多上级领导都不清楚办事人员有多少、一个网格中有多少网格员,对工作人员的基本信息也知之甚少。目前工作人员的身份档案多以纸质为主,查找不便。

4、社区工作情况难跟踪

社区下达政策、指派给办事人员的任务进行到哪一步了,今天都处理了什么事件、解决的怎么样,上级领导都很难准确获知。

二、解决方法

通过“智慧社区”管理人员APP,社区的上级领导通过手机就可以查看工作人员的考勤情况、系统自动统计。查看网格员的工作轨迹,线上对工作人员的绩效及工作任务进行审批监督,确保社区管理顺利进行,实现社区工作的智能化、信息化。

1、工作人员到达工作地点后可进行手机签到,系统可以定位人员签到时的地理位置,可以自动对人员考勤信息进行统计。上级领导可从手机或管理后台查看员工的出勤情况,实现社区考勤工作的智能化。

2、网格员签到后,系统可以对网格员的地理位置进行持续跟踪,形成网格员的工作活动轨迹。网格员可在轨迹上添加去此处的办理事项。上级领导通过查看网格员的工作轨迹,可以知道他一天中都去了哪些地方,去干了什么。

3、工作人员的身份信息可以录入到系统中,变纸质文档为电子文档。上级领导可从手机上实时查看网格下的网格员情况及工作人员的身份信息、工作历程、积分情况等内容,上级领导,实现对社区人员的科学管理。

4、上级领导可通过手机,可以对相关人员指派任务、下达通知,也可查看群众的上报事件、群众反馈。办事人员接受任务或接到群众上报后,到达现场,通过手机APP传递回现场的详细情况,并对事件进行核查处理。领导可从手机上查看指派任务的完成进度。事件完结后,上级领导也可在手机上查看整个事件的全部档案信息。

社区是政府联系群众、服务群众的重要桥梁,是落实“最后一公里”的重要环节。因而对社区人员的管理成为社区工作的重要内容。实现社区管理的科学化、智能化也成为了提升群众幸福感、加强社区工作效率的重要举措。