“微心愿”是体现群众心声的平台，居民的心愿涉及生活的点点滴滴。智慧社区微心愿依托平台收集心愿，一键捕捉群众诉求，通过网格分配，可由热心群众、专职社工、网格员、志愿者认领，做到服务零距离。

居民心愿“我”来收集

群众利益无小事，对于社区有特殊需求的居民，如留守老人、空巢老人和残疾人等，他们往往在日常生活中面临许多困难。而智慧社区平台微心愿模块能够精准借助社区的力量，让困难群众的问题及时得到解决，让问题最快化解在网格里，为这些居民带来社区的温暖。

打开居民通，可在平台自主发布心愿需求，依托社区居民的力量解决问题，例如“我要租个车位”“附近有没有好的儿童舞蹈班”等；在心愿广场随时查看居民的反馈意见，方便心愿发布者及时得到帮助。

居民心愿“我”来审核

管理员按照信息发布有关规定对居民提交的微心愿进行审核，通过的微心愿能够呈现在居民通展示。为提高微心愿活动效率和针对性，工作人员可通过智慧社区微心愿管理端，统一面向居民广泛征求和汇总心愿，为居民知晓并认领心愿提供可靠渠道，从而帮助社区居民实现心愿，促进社区互助友爱。

点亮“微心愿”，共享“幸福路”

民之所望，服务所向。社区“心愿广场“汇聚所有居民心愿诉求，坚持需求导向，盘活各类资源，充分发挥包联的优势，坚持发展共建、成果共享，激发社区干事新活力，通过征集、认领、圆梦“微心愿”，解决了群众身边的揪心事、烦心事，有效激发居民参与社区事务积极性，在为民服务上出实招，在提升基层治理上见真章，不断提高辖区居民群众的幸福感、获得感。

智慧社区微心愿模块以“微小工作法”做好服务大文章，通过党建带群建，整合社区资源，以服务社区、服务群众、共谋发展、共促和谐为目标，开展形式多样的文明实践活动，着力构建共同参与、资源共享、优势互补的服务体系，努力做到“民有所呼，我有所应，民有所求，我有所为”，不断夯实社区民生工作基础，切实提升群众满意度，增强社区居民的归属感。