社区里有什么新闻发生？近期社区有什么活动？低保补贴如何申请？家里水管坏了怎么修？居民生活中充满了各种问题。这些问题的解决总是需要居民之间口耳相传，街道、社区、物业来回跑动。这对于追求便捷生活的年轻人，行动不便的老年人是不轻的负担。

互联网技术在各行各业的应用彻底改变了人们的生活方式。人们可以网上购物、网上缴费、网上交流等等。但落实到社区、街道层面，互联网的运用仍未全面覆盖。居民想知道身边的新闻要靠微信交流群，要办理计生、低保等业务要跑街道办。要报修公共设施、维修水管，最方便的方式也是给物业打电话，而多数人恐怕电话号码也要百度。

有没有什么办法让这些“民生小事”得到更便捷的处理方法。

群众的小事就是政府的大事。要实现信息技术在社区层级的全覆盖，为“民生小事”找到跟高效的解决途径，就要建构起社区层级的一体化平台，将群众的需求、需要办理的业务进行全面整合。由政府主导的“智慧社区”居民通APP，实现了街道、社区、物业、居民的多方联动。实现了居民需求的全面覆盖。

那么“智慧社区”居民通APP具体是如何解决居民需求的呢？

1、首先，在首页位置，将居民使用频率最高的核心功能进行整合，方便居民查找。包括所在网格的简介、所在辖区三务公开内容、用于问题及时上报的随手拍功能、辖区扶贫信息等。在快捷入口下方，还显示办理业务的进度、辖区下发通知等。在首页最下方，是社区新闻，将社区下发的政策、身边新闻、街区活动等进行发布。

2、在党建模块，居民可以查看中央、上级发布的党建政策。所在辖区的党建活动通知也可以在此处推送。如果是党员除了党建要闻和党建活动外，还可以查看自己的入党时间、积分总数、参与会议次数、考试次数等信息。党员可通过此页面利用碎片时间进行专题学习，在手机办理各类党务手续等。

3、在政务模块，可以线上办理低保、医疗补助、高领老人补贴等业务。而且可以参与社区下发的调查问卷、参与投票。将自己的建议、评价进行留言。对业务办理疑惑的地方可与客服进行交谈。遇到公共设施损坏、不文明现象等可通过随手拍及时上报给管理人员等诸多功能。实现了街道和居民之间的良性互动。

4、在生活模块，居民可在此处通过手机缴纳水费、电费、物业费、燃气费等各类费用。如果家中遇到管道损坏、配电故障等情况，可从手机下单，信息会自动传送给物业。维修情况也可以通过平台进行跟踪，在手机查看。居民还可从社区论坛与其他住户一起聊天、讨论热点问题，增进邻里感情。还可查看周边商户信息、热门产品等。

缴纳水电、新闻获取、补助办理，这些都是居民生活中的小事，但对这些小事的高效解决，却可以大幅提高居民的幸福感。利用信息技术，方便群众生活，是解决民生问题，打造居民智慧生活的必要手段。