知识中心智慧社区建设助推智慧化社区治理

近年来，智慧城市的发展带动智慧社区的建设，越来越多的社区开始关注自身信息化平台的打造，以资源共享、需求向导的原则来进行社区建设和服务，为社区带来了新气象，使居民搭乘上智能信息发展的快车。

大多社区都面临着人口流动性强，居民整体素质不一，人口管理和服务安防等方面的挑战，该如何解决难题，顺应时代发展潮流，投身信息化建设浪潮，实现智慧化社区治理是值得关注和探究的问题。我们可以从以下几个方面来思考：

一、总体规划引领，化解社区难题

智慧社区综合服务平台的一个应用代表，平台包括视频传输系统、GIS地图系统、智慧服务、智慧网格等多个子系统，涵盖应急救援、智能防控、安防保障、民生服务等多个方面。在社区党群服务中心可以设置电视监控墙，工作人员在视频监控室可以掌握社区实时动向。然而，智慧社区社会管理综合服务平台只是总体规划的一个缩影，信息化技术手段无时无刻不在影响着社区的运转，守卫着社区的和谐稳定。

二、追求智能终端易用性，服务社区居民

各个社区居住的人群有一定差异性，有的社区老年人占到相当高的比重，若一味追求技术的新和快，智能终端无法被大众接受并利用，将造成资源的浪费。森普智慧社区的打造始终坚持需求导向和居民易用性的平衡，在智能终端设计的初期就把易用性放在首位。首先是安装居民通APP便民服务终端。用户仅需轻触终端屏幕上的按钮就能完成缴存水电费、物业费、政策信息了解等系列便民服务。同时，使用有困难的居民可直接向社区工作人员咨询。其次是便民码的设置。社区在每户居民门口、社区中显而易见的地方张贴便民码，居民可以直接扫码咨询或反馈问题，了解社区信息，操作便捷，社区工作人员也可以根据上传信息的情况，及时做出反馈。此外，社区还可以使用其他信息化手段如信息屏信息设置、微信群、热线的设立均以便民为首要目标，更好地服务居民。

三、以智能技术为前提布局社区安全网

辖区面积大，流动人口多、组成人员复杂可能使得很多社区面临安全考验，为此，社区建立起智能化监管系统，从进入社区伊始就对相关人员进行智能识别，安装高清摄像头为社区布下一片安全网是有必要的。社区工作人员一旦发现异常情况可以立即启动应急预案，更好的保障社区的安全稳定。

作为政府主导型智慧社区的引领者，森普在现有智慧服务的基础上将做进一步开发，运用互联网、物联网、GIS地图等新一代信息技术，帮助社区满足自身需求，解决面临的难题，携手打造出独具社区特色的智慧化、信息化智慧社区综合服务平台。相信随着信息技术的进一步发展，智慧社区治理的未来和居民的生活将更加美好。

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